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商洛市山阳县为民服务特成立的五项机制

发布时间:2019-05-18 07:12:23

商洛市山阳县为民服务特成立的“五项机制”

现在办事不需要自己跑腿了!拿到二胎生育指标的十里铺镇花古墓村的杨小军感慨地说。杨小军夫妇申请办理生育二胎只到王庄代办点去了一次,是镇村干部代他们办成了这件舒心事。去年3月份以来,山阳县十里铺镇创新实施1365为民服务直通车工程,着力解决为民服务一米问题,建立五项配套机制,不断提升为民服务水平,受到了群众的好评。

建立民情周报告制度。由驻村干部和村干部担任民情信息员,通过民情恳谈会、入户走访掌握群众反映的热点难点问题,镇党委确定分管领导、单位和工作人员,确保事事有回音。建立挂牌上岗制度。制作干部胸卡,标明干部的姓名、职务、联系,挂牌办公,方便群众办事和监督投诉。建立干部去向公示牌制度。在镇政府和镇直各单位醒目的地方,悬挂干部去向公示牌,方便群众办理各项事务。建立信访值日制度。每日确定一名科级领导和2名干部,在接待室做好带值班和来访、办事群众接待工作。建立民事代办服务制度。凡需要上级审批的事项,由镇村便民服务工作室工作人员,全程负责代理办理,待办结后将办理结果反馈给申请人。对不便到服务大厅办事的老弱病残者,上门为服务对象代办。五项制度实施以来,发放干群联心卡1万余张,《便民服务工作手册》6000余本、《惠民政策宣传彩页》1万余张、全镇领导和干部群众帮扶困难群众210户829人,化解矛盾27件,为群众代办各类事务428件,对5名村干部进行了警示提醒谈话。

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