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特价机票不得退改签 是否为“霸王条款”

2018-11-06 13:43:58
特价机票不得退改签 是否为“霸王条款”? 南航网站上显示“快乐飞”的机票不得变更、退票、签转 原告刘家辉在法庭上 特价机票 为什么不得退改签 今年3月14日,北京律师刘家辉在南航网站上订购了4月13日、15日从北京到南宁的“快乐飞”往返机票。

付款后,她发现自己返程时间不是15日而是16日,于是致电南航客服要求更改机票时间,结果被告知该票不得退改签。

无奈之下,刘家辉只得重新购买了一张16日的返程票,并将15日的返程票退掉。

然而,南航只退还给刘家辉机场建设费和燃油附加费共计140元,机票款630元并未退还。

刘家辉因而将南航起诉至法院,要求返还机票款630元。

新闻回放 新华社讯购买特价机票后行程产生变化,要求航空公司退票遭拒绝,这是许多消费者都有过的无奈经历。

“特价机票不得退改签”仿佛成了一种“行规”。

北京市朝阳区法院日前公开审理了一起特殊的合同纠纷案,北京律师刘家辉因为一张特价机票对航空公司提起诉讼。

各方观点 新闻视察 南航公司 民航局并未违反法律 公益诉讼制度亟待建立 南航公司总法律顾问周塞军认为,航空公司推出特价机票,并明确提示使用条件,符合民航局的相干要求,并未违反法律。

刘家辉对此表示,南航提示并不醒目,但她并未否认自己的退票行为属于违约,“退票收取适当的费用,这一点我能接受。

但让这张机票完全作废,我认为这明显加重了消费者一方的违约责任,这种格式条款是典型的‘霸王条款’”,航空公司完全可以对退票和改期的乘客进行区别对待。

北京大学法学院教授王成认为,打折机票不得退改签是一个显失公平的格式合同条款。

航空公司明示“不得退改签”这一使用条件,也不能使这一条款具有合法性。

根据合同法和消费者权益保护法规定,作为格式合同的提供方,航空公司利用谈判地位的不平等,把对自己有利的条款强加于缔约的另一方,这类条款即便是经过明示,也是无效的。

“餐厅要求客人‘不得自带酒水’,客人可以选择到其他的餐厅吃。

但航空公司不同。

航空公司就这么多,大家对打折机票都采取不得退改签的政策,实际上已让消费者丧失了讨价还价的余地。

”王成教授说。

法律专家 “特价机票不得退改签”显失公平 记者注意到,北京市工商局今年曾公布的首批27种“霸王条款”中,包括“打折商品不退不换”。

北京市工商局相关人士表示,“消费者买了机票以后,等于和航空公司签订了一个航空运输合同,即便享受了打折,也不影响这类合同的关系;在合同实行过程中,根据合同法规定,消费者是

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