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保协强化银保业务规范服务

发布时间:2019-04-15 13:05:23

邵阳讯 为进一步促进全市银保业务延续健康发展,9月8日,市保险行业协会召开了业内各寿险公司银保业务负责人会议。会上,重温了湖南省保监局[2009]42号和省保协[2010]19号文件,认真分析情势,剖析问题,并制定了银保业务规范服务的措施,同时启动了银保业务自查自纠和专项检查工作。

今年来,我市银保业务发展态势整体良好。1是保费占比上升,今年1—8月银保业务占寿险总保费的57.22%,同比增长26.8%;2是业务结构不断优化,期缴型保费持续增长,保费占比达11.18%;三是各公司认真贯彻省局42号和省保协19号文件规定,做到“三无”(无“小协议”、无“小金库”、无“小费用”),银保专管员诚信服务,客户投诉逐年减少。但是,个别不规范的销售行动和客户投诉仍有发生,乃至被媒体暴光,在社会上产生了负面影响。

为此,保险行业协会提出4条措施与要求:一是各公司要加强职业道德教育和业务技能培训,提高银保专管人员的素质,凡未经培训和未到达素质要求的人员一概不得从事银保业务;二是各公司要开展自查自纠,迅速纠正不规范行为,做到“三要三不”:要挂牌服务,照实表明身份,不强卖强销;要实行照实告知义务,不夸大保险利益;要热忱耐心指点客户照实填写投保信息,不得代签名。 3是建立健全违规处罚制度。除对产生违规行为的专管人员进行处罚外,并与公司参加全市保险业评选公司和总经理评分挂钩。4是组织检查,协会拟抽调人员组成检查组展开行业自律检查,检查贯彻省局42号、省保协19号文件和相关规定的履行落实情况,检查方式采取明查和暗访相结合。发现违规行为,一概严肃查处,并在业内通报或依规处罚。

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